2022年“7.8全國保險公眾宣傳日”各項活動正在火熱進行中。為了更好的宣傳保險知識，中國保險行業協會聯合新浪財經開設“金融保險知識普及”線上論壇，邀請業內專家普及金融保險知識，提升消費者風險防范意識、保險消費理念與保險保障水平。

　　今天分享金融保險知識普及線上論壇第一場“防范保險欺詐，保護保險消費者”行業專家觀點，快來和小編一起看看吧~

　　中國太平洋人壽保險股份有限公司副總經理、合規負責人、首席風險官周曉楠

　　近年來，“代理退保黑產”形成了一條披著維權外衣的黑色產業鏈，蔓延范圍由局部地區擴散向全國，已嚴重擾亂保險市場特別是人身險保險公司的正常經營秩序，給消費者合法權益造成損害。在此向消費者提示如下：

　　·一是樹立科學保險消費理念，購買適當的金融產品或服務。

　　·二是依法理性維護自身權益，防范非法代理維權侵害。

　　·三是提高個人信息保護意識，防范受到不法行為侵害。

　　·四是推動行業共治和群防群治，促進黑產信息互聯互通。

　　中國平安財產保險股份有限公司副總經理吳濤

　　近年來，各大保險機構在對欺詐行為實施打擊時，發現部分汽車修理單位（4S店或汽修廠）將保險消費者的車輛當作非法牟利工具，通過制造保險事故或者擴大出險車輛損失等方式騙取保險金，提高修理收入。此類行為已嚴重損害保險消費者權益，其主要手法如下：

　　·手法一：把免費翻新、免費保養、免費噴漆當作幌子，吸引保險消費者的車輛進廠，然后在消費者不知情的情況下利用車輛制造保險事故，假借消費者的委托授權向保險公司索賠，以此騙取保險賠款。

　　·手法二：在保險消費者的車輛出險后，一些汽車修理單位承諾將免費贈送車輛保養、油漆等附加增值服務，以此吸引保險消費者到廠維修。在車輛進廠維修時，汽車修理單位故意擴大車輛損失后向保險公司索賠，以此提高修理營業收入。

　　陽光人壽保險股份有限公司總裁助理任秀紅

　　對于短期內需要資金周轉的消費者而言，保單貸款是一種不錯的選擇。但是近年來，不法人員卻將保單貸款“玩”出了花樣，致使廣大消費者合法權益受到侵害，常見的詐騙套路有：

　　·一是不法人員多冒充保險公司客戶服務人員；

　　·二是誘導欺騙客戶，謊稱保險公司可提供“免息”保單貸款，所得貸款可以購買更高收益理財產品；

　　·三是以回饋老客戶、保單升級以及贈送禮物為由，將客戶騙至其營業場所辦理業務，但營業場所并不是保險公司的職場；

　　·四是利用年長客戶防范意識弱、手機操作不熟悉的特點，將客戶手機騙至手中代客戶在保險公司APP或官微上進行線上操作。

　　·五是誘騙客戶與其簽訂理財協議后將保單貸款資金轉走。以上騙局當被發現時大多客戶本金無回，原“客服人員”也樓去人空，更有甚者還會涉嫌非法集資等違法行為。

　　泰康在線財產保險股份有限公司助理總裁岳潔

　　互聯網保險平臺為客戶提供了更多的投保渠道選擇，數據顯示2021年選擇網絡進行投保的客戶比2020年同比增加了67%，互聯網渠道成為用戶重要的投保方式。與此同時，線上投保便捷性引發了客戶對保險合同的不理解、不認可、理賠有爭議，成為互聯網保險消費者咨詢、投訴常見原因。

　　在此提醒廣大消費者通過互聯網渠道選購保險產品時，應注意以下事項，避免陷入糾紛或使自身權益受到侵害：

　　·誰能賣保險—選擇有保險業務經營許可的合規機構

　　·產品保什么—了解保險責任、責任免除等重要條款

　　·我要做什么—履行如實告知義務